CERTIFICADO DE GARANTIA ACER PARA AMERICA LATINA

Vigencia de la Garantía/Tipo 1 Año limitada / En taller

Soporte de Hardware 1 Año

Soporte de Software 90 Días

Página de Internet del Soporte Acer http://www.acersupport.com

El Producto marca Acer comprado a Acer o a un Distribuidor Autorizado, está cubierto por una Garantía Limitada de un (1) año que otorga Acer a través de sus Centros Nacionales y Centros Autorizados de Servicio en cada país, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento, imperfecciones de materiales y mano de obra bajo condiciones normales de uso durante el período de garantía.

Términos y Vigencia de la Garantía Acer

La Garantía de su Producto Acer consta de un (1) año en Mano de Obra y un (1) año en cambio o reparación de piezas de la configuración original del Producto (Hardware) en el Taller, contado a partir de la fecha de compra del mismo. Durante el periodo de garantía. Acer hará la reparación o reemplazará las partes defectuosas con refacciones originales  y sin costo para el cliente. Todas las partes y refacciones reemplazadas durante esta garantía pasarán a ser propiedad de Acer.

EXCLUSIONES ESTA GARANTÍA NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS

• Cuando el número de serie del producto haya sido dañado, alterado o borrado.
• Cuando no se demuestre mediante el comprobante de compra que el producto esté dentro del período de Garantía.
• Cuando el desperfecto sea consecuencia del mal uso, descuido o por la falta  de observación del instructivo de funcionamiento incluido en el producto.
• Cuando haya existido algún intento anterior de reparación fuera del Centro Nacional de Servicio Acer o en los Centros Autorizados de Servicio señalados en la página de Internet de Acer www.acersupport.com
• Cuando el producto haya recibido golpes accidentales o intencionales o haya sido expuesto a elementos nocivos como agua, ácidos, fuego, intemperie, fluctuaciones de voltaje o cualquier otro similar o análogo.
•  Cuando la falla del producto sea producida por falta de mantenimiento o
• mantenimiento inapropiado.
• Cuando el desperfecto sea consecuencia de la combinación de productos
• marca Acer con productos, accesorios o partes de otras marcas.
• Cualquier accesorio, componente o software que no hayan sido incluidos de
• fábrica en su Producto. En estos casos, la garantía es proporcionada por el fabricante original.
•  Cuando el producto haya sido alterado.
• Cuando el producto presente problemas debidos a re-configuraciones de  Software y otras aplicaciones no incluidas con elproducto original. Bajo ninguna circunstancia Acer o los Centros Autorizados de Servicio Acer serán responsables de la pérdida de información del usuario debido a problemas de hardware o software.
• Cuando el producto haya sido contaminado por un virus
• Las partes que sólo presenten desgaste normal por uso o el rayado de las mismas, como, por ejemplo: batería, plásticos, teclado, ratón, etc.
• La duración de la batería no está garantizada y depende de su uso y configuración, incluyendo, pero no limitado a: modelo de producto, aplicaciones en uso, configuración del administrador de energía y accesorios conectados al producto. La batería está garantizada contra defectos de fabricación. La garantía de la batería no cubre la disminución en su capacidad de carga y retención de la misma.
• Cuando el producto haya sido comprado a un Distribuidor o revendedor NO autorizado.
• Defectos menores en las pantallas LCD. Se considerará que el defecto de la pantalla es menor a condición de que el número de pixeles defectuosos por millón sea inferior a cuatro (4) y a condición de que el número de pixeles defectuosos en el área central sea como máximo uno (1). Se entiende como área central el rectángulo situado en el centro al dividir imaginariamente la pantalla en nueve rectángulos iguales mediante dos líneas verticales y dos líneas horizontales

POLITICA DOA

Se considera DOA el producto que presenta falla eléctrica, esto es, que no enciende, se bloquea o no responde al ser puesto en funcionamiento dentro de los primeros 07 días calendario posteriores a la fecha de compra del  producto por el Usuario Final y siempre y  cuando el equipo no haya sido alterado en su  configuración original de fábrica.

IMPORTANTE:

• Para que un producto Acer pueda reclamarse bajo DOA, este NO deberá haber permanecido más de 365 días en el almacén del Retail o Mayorista.

• NO son susceptibles a DOA aquellos productos que sean comercializados como producto de exhibición o DEMO (demostración en la sala de ventas)

• La falta de accesorios, manuales, licencias, daños intencionales o involuntarios en los empaques o al equipo mismo o la falta de la

documentación requerida, son motivos suficientes para el RECHAZO de lasolicitud de DOA.