| AUDIFONOS SKULLCANDY | |||||
GARANTÍA: SOLICITADA VÍA CORREO A PROVEEDOR |
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| Ciudad | Centro de servicio Autorizado | No. Teléfono | No. celular /email |
| Panamá | Daniel Herrera | dherrera@iocagroup.com Skype: marcosgalvin |
| INFORMACIÓN | |||||
Tiene 1 año de garantía / Se envía imágenes de los audifonos y de 3 a 5 dias estaran respondiendo si es para cambio. Si paso para cambio enviar nuevamente una foto donde esta el audifono cortado. POLITICA DE GARANTIA IOCA GROUP, en su calidad de distribuidor autorizado de Skullcandy, ofrece hasta dos (2) años de garantía a todos los audífonos que presenten defectos de fábrica y hayan sido comprados en establecimientos autorizados dentro de los territorios donde operamos como distribuidor de la marca (Centro América y el Caribe). Audífonos maltratados por uso inapropiado no serán considerados dentro del proceso de garantía. IOCA GROUP se reserva el derecho de revisar cada producto reportado como garantía y determinar si ésta procede, una vez aprobada, IOCA GROUP emitirá Nota de Crédito a nuestro distribuidor por el monto del producto (Precio Mayor). A su vez el distribuidor autorizado honrará la garantía al cliente final de acuerdo a sus políticas internas: ØReembolso de dinero. ØCambio por el mismo u otro audífono Skullcandy del
mismo monto. CÓMO PROCESAR GARANTIAS CON IOCA GROUP: 1.Verificar que el audífono haya sido
adquirido en su establecimiento (el cliente final debe presentar factura como
prueba de compra) y que cumpla con el tiempo requerido para el reclamo (hasta dos
(2) años desde
la fecha final de venta). 2.Enviar reporte de garantías a Zoraya
Paschalides zpaschalides@iocagroup.com y a warranties@iocagroup.com con
copia a su representante de ventas de IOCA GROUP. Adicionalmente, deben
enviar foto del producto y de la factura final de venta. 3.Al
recibir nuestra autorización deben romper los audífonos y tomarles una foto
(destruir los cables y la batería de los audífonos con cable y Bluetooth
respectivamente). No
deben destruir los audífonos hasta que IOCA GROUP lo autorice. 4.Enviar foto de los productos destruidos a
Zoraya
Paschalides
zpaschalides@iocagroup.com y a warranties@iocagroup.com 5.IOCA GROUP emitirá una Nota de Crédito por el
producto dañado y ésta se les hará llegar vía correo electrónico.
NOTA: Para el reclamo de garantías de productos comprados en USA se debe contactar a WWW.SKULLCANDY.COM directamente. |
6673-3512
+507 6223-3381 Daniel Herrera